崗位職責(zé)：

1. 客戶(hù)溝通與服務(wù)：協(xié)助接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電、回復(fù)郵件和在線消息；收集并處理客戶(hù)投訴，跟進(jìn)處理進(jìn)度。

2. 訂單流程支持：輔助訂單合同起草、修改與信息核對(duì)；跟蹤訂單狀態(tài)，處理變更；管理并歸檔相關(guān)文檔，制作報(bào)表。

3. 客戶(hù)關(guān)系維護(hù)：協(xié)助回訪客戶(hù)，執(zhí)行關(guān)懷活動(dòng)；匯總客戶(hù)需求，提交分析。

4. 流程優(yōu)化與信息管理：支持服務(wù)流程梳理與優(yōu)化，參與編寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)；核對(duì)訂單數(shù)據(jù)，協(xié)助系統(tǒng)測(cè)試；協(xié)調(diào)跨部門(mén)工作。

5. 品牌推廣協(xié)助：助力品牌及產(chǎn)品線上線下推廣活動(dòng)策劃與執(zhí)行，涵蓋物料準(zhǔn)備、客戶(hù)邀約等。

6. 內(nèi)部協(xié)作與學(xué)習(xí)：協(xié)助行政事務(wù)，參與例會(huì)匯報(bào)；參加培訓(xùn)并通過(guò)實(shí)習(xí)考核，考核內(nèi)容包括溝通能力、流程熟悉度、數(shù)據(jù)處理等，達(dá)標(biāo)后晉升商務(wù)專(zhuān)員。

崗位要求：

1. 本科及以上學(xué)歷，商務(wù)管理、國(guó)際貿(mào)易、機(jī)械類(lèi)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。

2. 熟練運(yùn)用 Office 軟件，具備數(shù)據(jù)分析能力。

3. 擁有良好的溝通、抗壓及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

4.英語(yǔ)CET-4及以上，口語(yǔ)表達(dá)流暢者優(yōu)先考慮。

投遞說(shuō)明：

1.簡(jiǎn)歷投遞：通過(guò)企業(yè)招聘郵箱投遞簡(jiǎn)歷。郵件主題標(biāo)準(zhǔn)：崗位+姓名+學(xué)校+專(zhuān)業(yè)

2.簡(jiǎn)歷篩選：人力資源部門(mén)與分管領(lǐng)導(dǎo)，將依據(jù)學(xué)歷專(zhuān)業(yè)契合度、實(shí)習(xí)經(jīng)歷豐富度、項(xiàng)目成果顯著度以及獲獎(jiǎng)情況，對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行細(xì)致篩選。

3.邀約初試：邀約同學(xué)們到沈陽(yáng)分公司參加初試，面試結(jié)果將在3-5個(gè)工作日內(nèi)，以郵件或電話形式予以通知。

4.沈陽(yáng)分公司實(shí)習(xí):實(shí)習(xí)為期 1 - 2 個(gè)月，實(shí)習(xí)考核將綜合上級(jí)評(píng)價(jià)、工作考核以及實(shí)習(xí)報(bào)告等，公司還將提供實(shí)習(xí)補(bǔ)貼，并購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)。

5.最終面試：實(shí)習(xí)期滿(mǎn)，同學(xué)們需匯報(bào)實(shí)習(xí)收獲，闡述職業(yè)規(guī)劃，回應(yīng)崗位匹配相關(guān)問(wèn)題。面試結(jié)果將在 3 - 5 個(gè)工作日內(nèi)，通過(guò)短信和郵件傳達(dá)給大家。

6.簽訂三方協(xié)議：同學(xué)們收到通知后，公司將審核資料，雙方充分溝通協(xié)議內(nèi)容后簽字蓋章。

其他描述：

職業(yè)發(fā)展：全面的培訓(xùn)體系，清晰的晉升路徑，國(guó)內(nèi)外輪崗機(jī)會(huì)。

全球視野：國(guó)際化的學(xué)習(xí)與發(fā)展平臺(tái)，拓寬職業(yè)視野。

開(kāi)放文化：扁平化管理，鼓勵(lì)創(chuàng)新與開(kāi)放溝通。

薪酬福利：六險(xiǎn)一金（含商業(yè)險(xiǎn)）、年終獎(jiǎng)、股權(quán)激勵(lì)。

假期制度：雙休、法定假期、帶薪年假、企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)假。

健康關(guān)懷：年度體檢、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)。

員工生活：節(jié)日禮包、生日福利、下午茶、國(guó)內(nèi)外旅游。

多地可選：上海、中山/珠海、沈陽(yáng)、北京、成都、西安等地工作機(jī)會(huì)。

歐其諾(ACCIAIO&OCEANO) 1988年創(chuàng)立于意大利，以“做最好的品質(zhì)、做最好的服務(wù)、做最好的功能”為核心價(jià)值觀，迅速在工業(yè)潤(rùn)滑系統(tǒng)領(lǐng)域嶄露頭角。經(jīng)過(guò)三十六年的發(fā)展，歐其諾已在全球范圍內(nèi)建立了堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)地位，其集成化產(chǎn)品和服務(wù)覆蓋了超過(guò)100個(gè)國(guó)家和地區(qū)。 歐其諾中國(guó)區(qū)總部設(shè)立在上海，在廣東珠海、中山設(shè)有研發(fā)基地、生產(chǎn)基地，在遼寧沈陽(yáng)北京、成都、西安等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。 歐其諾致力于成為全球最專(zhuān)業(yè)的流體潤(rùn)滑系統(tǒng)集成與服務(wù)供應(yīng)商，為客戶(hù)提供個(gè)性化的潤(rùn)滑解決方案。以“做最好的品質(zhì)、做最好的服務(wù)、做最好的功能”為核心價(jià)值，以?xún)?yōu)秀的產(chǎn)品和技術(shù)推動(dòng)流體潤(rùn)滑科技的發(fā)展。